什么是呼叫中心許可證？作用是什么？

    呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)，根據(jù)《2015版電信業(yè)務(wù)分類目錄》呼叫中心業(yè)務(wù)為B24類，呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。
 

 

 

    用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng)訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)，國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。

 

    那么呼叫中心中心許可證有哪些作用？
 

    經(jīng)常有很多企業(yè)負責(zé)人問我們公司需不需要辦理呼叫中許可證？呼叫中心許可證有啥用途？什么樣公司需要辦理呼中心證書，鴻雀咨詢小編簡單介紹下，我們先了解下呼叫中心業(yè)務(wù)主要有哪些？呼叫中心許業(yè)務(wù)就是從事呼叫中心系統(tǒng)的企業(yè)或話務(wù)員座席、呼叫坐席外包、出租服務(wù)的企業(yè)需要申請呼叫中心許可證，按照《中華人民共和國電信條例》規(guī)定從事呼叫坐席外包、客服坐席、呼叫系統(tǒng)/設(shè)備出租、外呼外包等業(yè)務(wù)的企業(yè)需要取得呼叫中心證書。
 

 

 

    企業(yè)從事了呼叫中心業(yè)務(wù)未辦理呼叫中心許可證會有什么后果？

 

    根據(jù)《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，未取得經(jīng)營許可證，擅自從事經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)，或者超出許可的項目提供服務(wù)的，由省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)責(zé)令限期改正，有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處10萬元以上100萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓。

 

    因此從事企業(yè)呼叫坐席外包、客服坐席、呼叫系統(tǒng)/設(shè)備出租、外呼外包等呼叫中心業(yè)務(wù)企業(yè)必須取得呼叫中心許可證。此外對于企業(yè)本身有增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證也是無形資產(chǎn)，對企業(yè)的招標、投標更有很大的幫助。

 

    為了合法合規(guī)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)企業(yè)需要按照電信條例持證經(jīng)營，以上就是關(guān)于呼叫中心許可證的介紹了解更多關(guān)于呼叫中心許可證辦理流程相關(guān)問題可以咨詢我們，鴻雀（北京）咨詢有限公司是一家從事互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)代辦公司，簡稱“鴻雀咨詢”，專業(yè)從事增值電信業(yè)務(wù)許可證認證服務(wù)多年、專業(yè)、高效代辦呼叫中心許可證服務(wù)、多年行業(yè)經(jīng)驗歡迎咨詢。